حدود الشحن :
من المدينة المنورة إلى العالم
سنعمل على قدمًا وساق لنقوم بإيصال طلباتكم إلى جميع أنحاء العالم. قد يتطلب ذلك مبالغ إضافية للرسوم الجمركية أو التوصيل الدولي .
سياسة الشحن داخل المملكة العربية السعودية :
يستغرق التوصيل داخل المدينة المنورة من يوم إلى يومين عمل ، بينما قد يستغرق التوصيل خارج المدينة المنورة من 3 أيام إلى 7 أيام .
سياسة الشحن خارج المملكة العربية السعودية :
- يضمن متجر كوفيماتكس إصدار رقم تتبع الشحنة للعميل خلال 2 -5 أيام عمل بعد تأكيد عملية الدفع.
- قد يتطلب شحن المنتجات التي تزيد عن 5كلغ مبالغ إضافية للرسوم.
تجهيز الطلبات :
عند إتمام طلبك ستصلك رسالة تؤكد بإستلام طلبك و سيقوم فريقنا المختص بتجهيز الطلب بكل إتقان و إيصاله إلى شركة الشحن وارسال رقم الشحنة لك .. في حال واجهتك مشكلة في تتبع الشحنة لا تتردد في التواصل معنا.
أو
بإمكانك التواصل مع الشركة الناقلة مباشرةً عن طريق معلومات التواصل الرسمية الخاصة بها.
مدة التوصيل :
- يصل خلال يوم أو يومين عمل داخل المدينة.
- خارج المدينة المنورة يصل خلال ثلاث إلى سبعة أيام عمل .
تبديل الطلب :
في حال أردت تبديل طلبك بعد إتمامك لعملية الشراء تواصل مع فريقنا لتأكيد إمكانية تبديل الطلب خلال سبعة أيام عمل من تاريخ الشراء.
عملية الإسترجاع :
في حال أردت أن تقوم بإسترجاع طلبك تواصل مع فريقنا عبر الإيميل أو الرقم المخصص للمتجر مع إبلاغنا بالأسباب التي دعتك إلى طلب الإسترجاع و يتحمل العميل تكلفة الشحن لإسترجاع المنتج.
سنقوم بإرجاع طلبك إذا كان في حالته الأصلية و لم يتم فتحه من قبل خلال 3 أيام عمل من تاريخ الشراء .
يتم استرجاع او تبديل الطلب من رقم العميل او ايميل العميل نفسه عند القيام بالطلب من المتجر
إسترجاع نقودك:
في حالة تم الدفع بالبطاقة الأئتمانية أو مدى سيتم إعادة المبلغ إلى البطاقة التي تم أستخدامها لدفع قد يتطلب ذلك 15 يوم لظهور المبلغ في حسابك البنكي.
نتمنى لكم تسوق ممتع
